为保障消费者合法权益，规范售后服务行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规，制定本规则。
消费者购买商品后，符合以下条件的，可以申请七天无理由退货：
消费者申请退货的，应按照以下流程办理：
商品存在以下情形之一的，认定为质量问题：
商品存在质量问题的，消费者可以选择退货、换货或修理。商家应承担退换货产生的运费。
商家未按照约定时间发货的，消费者可以申请退款。
商家错发或漏发商品的，应免费补发或退换。
消费者与商家发生纠纷的，可向平台申请调解。平台将根据事实和相关规则进行调解。
调解不成的，消费者可向有关部门投诉或向人民法院提起诉讼。
6.1 商家应提供完善的售后服务，保障消费者权益。
6.2 商家应妥善处理消费者的售后请求，不得无故拒绝或拖延。
6.3 商家违反本规则的，平台将采取相应措施。
7.1 本规则自发布之日起施行。
7.2 本规则由陕西邻家网络科技有限公司负责解释。
陕西邻家网络科技有限公司
发布日期：2026年1月1日